El cobro excesivo de energía eléctrica es una de las quejas más frecuentes entre los usuarios domésticos y comerciales en México. Recoger un recibo con un monto desproporcionado no solo genera molestia, sino que puede afectar la economía familiar o del negocio.
Sin embargo, existe un marco legal y procedimientos muy concretos para combatir estos cobros y lograr una corrección por parte de la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
Revisa tu recibo y detecta la anomalía
Antes de iniciar cualquier gestión, identifica qué es lo que hace que el recibo sea más alto de lo normal. Revisa lo siguiente:
Periodo facturado (a veces la CFE factura más días).
Lectura anterior y lectura actual (verifica que coincidan con tu medidor).
Tipo de tarifa (1, 1A, 1B, DAC, etc.).
Consumo en kWh comparado con periodos anteriores.
Si la lectura actual es mayor que la real, o si la lectura es “estimada”, el recibo es impugnable.
Documenta la situación con pruebas
Te recomiendo reunir lo siguiente:
Fotografía del medidor donde se vea claramente la lectura.
Fotografía del número de serie del medidor.
Recibos anteriores (ideal: últimos 6 a 12 meses).
Video mostrando que el medidor no avanza normalmente.
Mientras más pruebas, más fácil ganar la revisión.
Solicita a la CFE una Revisión de Consumo
Al solicitar la revisión, pide número de folio y acuse para tu seguridad jurídica. La CFE iniciará la revisión y, en su caso, hará la refacturación de consumo correspondiente.
Si la CFE insiste en el cobro, la PROFECO es la vía
Presenta una queja formal por cobro indebido, ante ello la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) abrirá un expediente y citará a la CFE a una audiencia de conciliación.
¿Cuáles son los requisitos básicos?
Identificación oficial
Recibo impugnado
Evidencia del consumo real (fotos del medidor)
Recibos anteriores
La PROFECO casi siempre ordena correcciones cuando hay inconsistencias en lecturas, errores humanos o consumos estimados mal calculados.
Juicio de Amparo Indirecto
¿Cuándo procede?
Cuando, por ejemplo:
CFE quiere cortar la luz pese a que impugnaste el recibo.
Hay un acto de autoridad arbitrario.
Se viola tu derecho al debido proceso.
La refacturación es injusta o sin fundamento.
CFE se niega a admitir tu revisión o tus pruebas.
¿Qué puedes obtener?
Suspensión del corte de luz.
Orden judicial para que CFE reponga el procedimiento.
Corrección del cobro.
Es la vía más fuerte, pero se usa cuando todo lo anterior falló.
En suma
La mayoría de los cobros excesivos de luz se corrigen sin necesidad de juicio cuando el usuario sigue el procedimiento que en líneas anteriores se ha señalado.
Miles de usuarios recuperan su dinero o logran corrección cada año. Lo importante es no dejar pasar el tiempo y actuar con base en los mecanismos legales disponibles.
*Socio fundador de la firma jurídica Incógnita Legal y creador de contenido
Revista d'interes 